Jump to content


Photo

Destek Ekibine Atılan Biletler

TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 TR6

  • Kilitlenmiş konu This topic is locked
No replies to this topic

#1 cullina

cullina

    Advanced Member

  • Members
  • PipPipPip
  • 331 posts
  • Oyun Dünyasi:TR1

Yayınlanma tarihi 09 Mart 2015 - 03:25 ÖS

Merhaba değerli Kahramanlar,

 

Bildiğiniz üzere artık destek ekibine oyun içi mesajlarınızı tek tuşla rapor edebiliyorsunuz. Bu özellik ile yapılan uygunsuz davranışlar daha hızlı olarak değerlendirilip sonuçlanıyor.

 

Öncelikle sizlere hangi konuları oyun içi rapor etmeniz gerektiğinden bahsetmek istiyoruz. Çünkü rapor edilen bazı konularda ya herhangi birşey bulunmuyor ya da rapor edilmesi bir anlam ifade etmiyor. 

 

Rapor edilebilir konular:

 

  • Küfür, hakaret, uygunsuz mesajlar,
  • İstenmeyen uygun olmayan link,
  • Taciz,
  • Hesap hırsızlığı, dolandırıcılık,
  • Irkçılık.

Rapor edilmesi yerine yeni bilet atılması gereken konular:

 

  • Çoklu hesap kullanımı,
  • Hesap alım/satımı,
  • Açıklamadaki uygunsuz paylaşımlar
  • Açıklamadaki linkler,
  • Oyunda oluşan sorunlar.

Bilet atılması gereken konularda, ekran resmi gönderimi, takım panelindeki konuşmalar, ya da kanıt oluşturulabilecek materiyallerin gönderilmesi işlemleri daha da hızlandıracağı gibi sonuçları daha çabuk görebileceksiniz.

 

Kanıt olarak SAYILMAYAN materiyaller;
 

  • Oyun dışı tüm konuşmalar (facebook, skype, vb.)
  • Hero Zero Facebook sayfasındaki postlar, ilanlar ve konuşmalar.

Bunların yanı sıra aşağıdaki konularda atılan biletlere herhangi bir değerlendirme yapılmayacaktır. Bu konular:

 

  • Donut, altın istiyorum.
  • Sadece mail adresi yollanan biletler.
  • Birden fazla oluşturulan aynı içerikli biletler.
  • Destek ekibine hakaret ve küfür edilen biletler.

Son olarak sizlerden ricamız bilet atarken içinde bulunduğunuz durumu dikkatlice ve detaylı olarak açıklamanız ve ardından sabırla beklemenizdir. Destek ekibinde çalışan herkes gerçek kişiler olup gün içerisinde herkese yardım etmek için ellerinden geleni yapmaktadırlar. 

 

Herkese keyifli oyunlar dileriz.

Hero Zero Takımı

 


  • herobatı., tdagasan11 and Minik like this





Also tagged with one or more of these keywords: TR1, TR2, TR3, TR4, TR5, TR6

0 kişi bu konuyu görüntülüyor

0 üye, 0 ziyaretçi, 0 gizli üye